Werkstatt-Termine ab sofort online buchbar

Allgemeine Diskussionen und Fragen zum Toyota Auris.
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Shar
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Werkstatt-Termine ab sofort online buchbar

#1 Beitrag von Shar » 01.08.2017, 19:49

Pressemitteilung der Toyota Deutschland GmbH, 1. August 2017
Kundenservice leicht gemacht

Werkstatttermin im Toyota Autohaus ab sofort online buchen
  • Toyota Werkstatt 24 Stunden / 7 Tage die Woche erreichbar
  • Online Terminbuchung
  • Volle Kostentransparenz durch sofortige Preisangabe
Köln. Service per Klick: Toyota Kunden können ihren Werkstatttermin jetzt ganz einfach und zügig online buchen. Mit nur wenigen Klicks wählen sie die gewünschte Leistung, den Wunschtermin sowie die Abgabe- und Abholzeit ihres Fahrzeugs. Selbst ein Hol- und Bringdienst sowie die Bereitstellung eines Leihwagens oder -fahrrads durch den Toyota Händler können online vereinbart werden.

Das neue Serviceangebot des japanischen Automobilherstellers geht mit der Zeit – ab sofort sind die Toyota Partner rund um die Uhr für ihre Kunden erreichbar. Nutzer können dabei über drei unterschiedliche Wege ihren persönlichen Werkstatttermin vereinbaren. Die schnellste Möglichkeit führt über das Kundenportal „Mein Toyota“. Hier sind nach einmaliger Registrierung bereits alle relevanten Daten zu Fahrzeug und Fahrer hinterlegt, die Buchung erfolgt anschließend in nur zwei Schritten. Alternativ kann der Termin direkt über die Webseite des lokalen Händlers oder über die nationale Internetseite von Toyota gebucht werden.

Zahlreiche Leistungen der Toyota Händler sind im System bereits hinterlegt, darunter alle Inspektionen von 15.000 bis 300.000 Kilometer und aktuell 13 Zusatzleistungen wie Reifen- und Ölwechsel. Einen Haken gibt es nicht: Der gesamte Buchungsprozess ist vollkommen kostentransparent, jede Leistung wird einzeln aufgeschlüsselt – am Schluss erfährt der Nutzer sogar den voraussichtlichen Gesamtpreis. Besonders kundenfreundlich: 24 Stunden vorher erinnert eine E-Mail und/oder SMS vom Autohaus an den bevorstehenden Termin.

Nach dem Werkstattbesuch kann der Kunde den Service seines Toyota Partners auf Wunsch bewerten – Lob und Kritik werden dankend angenommen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung bei. Die Einladung zur Online-Befragung kommt per E-Mail.
Quelle: http://www.toyota-media.de/blog/toyota- ... ht-gemacht

Link: Servicetermin bei Toyota buchen
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Re: Werkstatt-Termine ab sofort online buchbar

#2 Beitrag von DasSchaf » 02.08.2017, 08:39

Nicht schlecht. Danke für die Info! Kommt der Kostenvoranschlag bevor die Daten ans FTH übermittelt werden oder danach? So kann ich nämlich Mal vergleichen.

onlyJR
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Re: Werkstatt-Termine ab sofort online buchbar

#3 Beitrag von onlyJR » 02.08.2017, 15:03

Man sieht die Preise schon vorher. Habe grad mal reingeschaut und einer der 7 möglichen Händler im 25km Umkreis bietet diesen Onlineservice aktuell an. (hoffe es werden mehr, bis ich es brauche)

Nachdem man einen passenden Händler gefunden hat kann man sich den Service aussuchen der gemacht werden soll (15TKm, 30TKm, usw.), kann sehen welchen Umfang dieser jeweils hat und sieht auch einen Preis dafür. Dann käme noch die Terminauswahl und dann geht es erst an den Händler. Man könnte also ggf. vergleichen.
Inwieweit der Preis verlässlich ist, wird man sehen.

Aber an sich eine schöne Sache, wenn das mal von vielen Händlern auch unterstützt wird. (zumindest für die, die dort wohnen wo man dann auch eine Auswahl an Händlern in Reichweite hat)
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falk
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Re: Werkstatt-Termine ab sofort online buchbar

#4 Beitrag von falk » 08.08.2017, 11:22

Berliner Händler nehmen leider (noch?) nicht teil. An sich eine tolle Sache.

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Re: Werkstatt-Termine ab sofort online buchbar

#5 Beitrag von Olav_888 » 08.08.2017, 11:26

Naja, das doofe ist, die werden da zu 99% auch keine Preise für langjährige Kunden einstellen bzw. versuchen sich dort zu unterbieten. Nö, ich bleib beim Telefon zum Terminvereinbaren, da bekomme ich auch mal noch einen, wenn die Werkstatt eigentlich schon bei 120% ist, im Gespräch geht da immer etwas. :cool:
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