Umfrage zum Thema Werkstattverhalten und -zufriedenheit

[zergy-baer]

Hallo allerseits,

ich führe gerade eine Umfrage für meine Abschlussarbeit an der Hochschule Pforzheim zum Werkstattverhalten und zur Werkstattzufriedenheit durch.
Falls also jemand Lust und Zeit hat, so circa 15 Minuten, dann wäre ich Euch sehr verbunden, wenn Ihr den dazugehörigen Fragebogen einmal ausfüllen könntet.

https://www.soscisurvey.de/pkw-aftersales/

Die erhobenen Daten werden selbstverständlich komplett anonym erhoben und sind können weder mit Eurer Person noch mit diesem Forum in Verbindung gebracht werden.
Bei etwaigen Fragen oder Anregungen könnt Ihr mir gerne hier schreiben oder an die angegebene E-Mail-Adresse.


Viele Dank schon mal im Voraus
André

zerand@hs-pforzheim.de


An die Administratoren und Moderatoren:
Falls dieser Beitrag gegen die Forenregeln widersprechen, dann könnt Ihr den Beitrag natürlich löschen, auch wenn das ärgerlich für mich wäre

[Tim]

Hi,

ich habs mal durchgespielt:
Anmerkung zu Frage 1:
Um welche Leistungen handelt es sich? Standard-Service, Problemsuche, Umbauten?
Je nach Leistung bevorzuge ich das eine oder das andere.
Inspektion => Vertragswerkstatt
Umbau / Blechreparatur => freie Werkstatt des Vertrauens

Anmerkung zu Frage 2:
Ich will keinen Serviceberater - ich will mit demjenigen reden, der an meinem Auto arbeitet. Ich brauche keinen Durchlauferhitzer dazwischen. Eine absolut furchtbare Entwicklung in allen Bereichen. Teilweise gibts den Quatsch auch schon beim Friseur.

Ich vermisse den kostenfreien Mietwagen in deinen Ausführungen.
Frage 26:
Da fehlt eine Antwort: Wenn Folgeschäden (z.B. Rost) droht.


Mit der 10fachen Unterteilung tust du dir übrigens keinen Gefallen. Eine 3er bis 5er Aufteuling ist sinnvoller, da die Antworten spontaner kommen.