Post von Toyota aus Köln (Fragebogen mit Mängelbeschreibung)

[iMacAlex]

Servus!

Bin vorhin von der Arbeit heim gekommen und im Briefkasten liegt ein Brief von Toyota Darin ist ein Fragebogen wo man versch. Kreuzchen machen soll wenn man mit dem Bauteil Probleme hat. Weiter unten soll man dann drauf eingehen.

Habt ihr auch diesen Fragebogen bekommen?

[laurooon]

Servus!

Bin vorhin von der Arbeit heim gekommen und im Briefkasten liegt ein Brief von Toyota Darin ist ein Fragebogen wo man versch. Kreuzchen machen soll wenn man mit dem Bauteil Probleme hat. Weiter unten soll man dann drauf eingehen.

Habt ihr auch diesen Fragebogen bekommen?

Nö!

Das muss neu sein! Ich habe nur den "Telefonanruf zur Kundenzufriedenheit" bekommen.

[iMacAlex]

Den Anruf hab ich ja auch bekommen. Das ist jetzt aber ein Brief

[laurooon]

Den Anruf hab ich ja auch bekommen. Das ist jetzt aber ein Brief

Wie gesagt, der Brief ist mir auch neu. Vielleicht bekomm ich den ja noch. Mit welchen Bauteilen hast/hattest du denn Probleme? Ich denke, du hast nie Probleme?

[iMacAlex]

Wie gesagt, der Brief ist mir auch neu. Vielleicht bekomm ich den ja noch. Mit welchen Bauteilen hast/hattest du denn Probleme? Ich denke, du hast nie Probleme?

Das ist es ja, ich weiß da gar nicht was ich für Probleme reinschreiben soll .denken

[USS_Enterprise]

Ich hatte diesen Brief mit diesen Ankreuzkästchen auch bekommen. Und ich musste noch eine DIN A4 Seite extra ausdrucken, weil der vorgegebene Platz für die Mängel nicht ausreichte.
Da ich zum Teil auc gravierendere Mängel aufgezeigt hatte, hat es mich doch etwas gewnudert, dass ich nie eine Reaktion seitens Toyota Köln bzw. meines Stammhändlers bekam.

Viele Grüße
lars

[laurooon]

Ich hatte diesen Brief mit diesen Ankreuzkästchen auch bekommen. Und ich musste noch eine DIN A4 Seite extra ausdrucken, weil der vorgegebene Platz für die Mängel nicht ausreichte.

Joa.. Ein paar Mängel würden mir auch einfallen. Aber als mein Auris so jung war, wie der von Alex wusste ich auch noch keine! Es sind Dinge, die einem später auf den Sack gehen, nicht gleich am Anfang.

[iMacAlex]

Meiner wird jetzt dann 4 Monate alt. Knappe 3000 Km hab ich drauf...

@USS_Enterprise

Wann hast du denn den Brief bekommen?

[USS_Enterprise]

Ich hatte den ungefähr nach 4 oder 5 Monaten bekommen. Kann ich leider jetzt so genau nicht mehr sagen.

Viele Grüße!
lars

[iMacAlex]

Also sind die schon länger im Umlauf... wahrscheinlich wie lange man den Auris schon hat.

Mein Vater (Corolla Verso von 2008) hat auch nix bekommen .denken

[Ice-T]

Hab letzte Woche den hier angesprochenen Fragebogen bekommen. Sind mehrere Seiten mit Fragen über die Auswahlkriterien und die Zufriedenheit mit dem neuem Wagen aber auch zum Vorgänger und Alternativen die zur Auswahl standen. Weiterhin werden auch Vor- und Nachteile sowie Qualitätsmängel hinterfragt.
Hat aber laut Anschreiben nichts mit dem vom Händler angekündigtem Zufriedenheitsfragen zu tun.

[iMacAlex]

@Ice-T

Die Zufriedenheitsfragen bekommst du per Telefon gestellt Die werden dann auch mit deinem Einverständnis an deinen Händler geleitet. Als Dankeschön hat mir mein Händler dann noch einen Schlüsselanhänger geschickt

[schaaf]

Ich hab den Fragebogen auch bekommen, sogar recht schnell nachdem ich meine Auris bekommen hab.
Ich hatte so Sachen wie die Materialanmutung oder das schlecht ablesbare Display der Klima-Steuerung bemängelt.

Ich denke diese Fragebögen dienen allein der Marktforschung, nicht der Nachbesserung der einzelnen Fahrzeuge

[Ice-T]

.. dient es bestimmt auch hauptsächlich, aber wenn alle befragten Kunden ein und dasselbe Bauteil bemängel oder deren Funktion/ Qualität
Denke ich schon das es da eine Rückmeldung an den Hersteller gibt und der auch mal drüber nachdenkt